Para acessar o BI de gerentes e vendedores, basta clicar no botão indicado na imagem abaixo:
Os campos de "Data início" e "Data Fim", permitem filtrar alguns dos gráficos por período. Nem todos os gráficos são sensíveis à estes filtros.
No 1º quadrante é possível visualizar quais foram os últimos acessos de vendedores da central de serviços. Esta informação é importante para monitorar eventuais acessos de colaboradores que foram desligados da empresa e impossibilitar que os mesmos continuem acessando o Cortecloud após sua saída.
Abaixo deste quadro, temos o total de pedidos enviados para a produção no mês anterior, bem como a informação de variação percentual em relação ao mês retrasado.
No quadrante "Perfil dos usuários vinculados" temos a divisão por ocupação dos usuários que se conectaram à central de serviços através do Cortecloud. Passando o mouse sobre cada divisão do círculo, podemos ver à qual tipo de usuário a fatia pertence.
No gráfico "Consumo geral da central", temos uma informação importante sobre o funil de vendas, onde:
A linha azul demonstra o total de serviços criados pelos vendedores (serviços no balcão) e profissionais moveleiros (serviços remotos), ou seja, basta que o mesmo crie um novo serviço para que a linha azul aumente a sua contagem.
A linha amarela demonstra quantos orçamentos foram criados. Após um serviço ser criado, o mesmo pode ou não ser orçado, se este for o caso, a linha amarela aumentará sua contagem.
A linha verde informa quantos serviços foram enviados à produção no mês. Desta forma conseguimos visualmente analisa a proporção de orçamentos, para vendas realizadas.
No quadrante "Serviços por vendedor", podemos analisar a performance de cada vendedor individualmente, onde:
A coluna verde contabiliza todos os serviços enviados para a produção pelo vendedor.
A coluna amarela contabiliza serviços criados e autorizados (da coluna amarela para a coluna verde) pelo vendedor.
A coluna roxa contabiliza serviços criados e autorizados (da coluna amarela para a coluna verde) pelo profissional moveleiro, ou seja, serviços criados remotamente.
O quadrante de "Convites pendentes na central", é uma informação importante para ser monitorada, visto que se há convites pendentes, os mesmos devem ser acessados e visualizados pelo vendedor na aba Recursos > Cadastro de Clientes > Convites Recebidos.
Nas colunas do gráfico abaixo temos que:
Coluna vermelha: quantifica os convites rejeitados pelo vendedor na central.
Coluna roxa: quantifica os convites expirados (enviados pelo profissional moveleiro e não aceitos ou recusados pelo vendedor na central após 30 dias).
Coluna azul escura: quantifica convites enviados por profissionais moveleiros à central e ainda não aceitos ou recusados.
Coluna azul clara: quantifica os serviços realizados por profissionais moveleiros que ainda não foram aceitos como clientes na central.
O quadrante "Serviços balcão vs remotos vs hellomob", demonstra a divisão da origem dos serviços, ou seja, de onde os mesmos são provenientes. Temos que:
A coluna azul contabiliza o total de serviços feitos pelos vendedores no balcão da central no mês.
A coluna laranja contabiliza o total de serviços enviados remotamente pelos profissionais moveleiros no mês.
A coluna roxa contabiliza o total de serviços enviados via Hellomob pelos profissionais moveleiros no mês.
A somatória das 3 colunas (azul, laranja e roxa) deverá coincidir com o número apresentado no gráfico "Consumo geral da central".
No quadrante "Consumo de serviços por período" temos que:
Colunas em azul claro são a quantidade de cortes realizados mensalmente.
Colunas em roxo são a quantidade de usinagens (furos, rasgos, rebaixos) executados na central mensalmente.
Colunas em verde são a quantidade de metros de fita de borda aplicados em todos os serviços realizados no período.
Linha azul informa quantas peças foram produzidas mensalmente.
Linha amarela informa quantas chapas foram comercializadas via terceirização no período.
A informação no quadrante "Média do prazo de entrega de serviços", demonstra a variação no prazo (em dias) de "atravessamento" do serviço na produção, ou seja, a média de tempo do momento em que o mesmo é enviado para a produção pelo vendedor, até o momento em que é marcado como produzido pelo operador da produção.
No último quadrante, temos a relação de clientes da central, que pode ser baixada e trabalhada em Excel, como demonstra a imagem abaixo.
Para baixar as informações de clientes em planilha, clique no ícone de nuvem com seta, em seguida clique em '.XLSX'.
É importante salientar que através desta lista podemos ver além das informações cadastrais dos clientes, a data da última aprovação de serviço na central, bem como se o mesmo nunca autorizou um serviço.
Veja abaixo mais informações sobre como gerir o funil de vendas na central de serviço, com o intuito de estreitar o relacionamento com o cliente e potencializar vendas de serviços, principalmente para clientes nos quais foram verificadas quedas em consumo, ou em clientes que nunca compraram na central.